afbeelding van Asceline
Asceline Auteur

Tijdens huisbezoeken is er zelden tijd voor een praatje

Wie zorgt er voor je ouders?

Foto: de Mantelaar

Wat doe je als je ouders een dagje ouder worden? Veel mensen proberen dan voor hun ouders te zorgen. Maar hoe bolwerk je dat als je ook een baan hebt? Of kinderen? Of als je tientallen kilometers uit elkaar woont? Dan wordt het al een stuk ingewikkelder. De reguliere zorg voorziet ouderen van de noodzakelijke hulp aan huis, maar door de druk op de thuiszorg is er zelden tijd voor een kop koffie, of een praatje. En dat is juist wat veel ouderen nodig hebben. Titaan Zwart (32) bedacht in juni 2013 een oplossing voor dit probleem: de Mantelaar.

De Mantelaar, wat is dat

‘De Mantelaar is een bedrijf dat mantelzorgers ondersteunt. Als je zorgt voor je ouders, of je buren, en je gaat een keer op vakantie, wie neemt jouw taak dan over? Of als je een dagje niet kunt komen? De Mantelaar koppelt geneeskundestudenten aan thuiswonende ouderen om hun mantelzorgers te ondersteunen. Sommige studenten komen structureel meerdere keren per week. Andere af en toe. We bieden integrale zorg, dat wil zeggen gezelschap, maar ook persoonlijke verzorging en hulp in de huishouding.’

Hoe maken jullie de match tussen student en oudere?

‘Dat doen we op basis van de interesses en zorgvraag van de ouderen en de interesses en ambities van de studenten. Zo hebben ze allebei plezier in de tijd die ze samen doorbrengen. Soms is een bezoekje meer gericht op zorg, soms meer op gezelligheid. De verslaglegging gaat via een digitaal dagboek. Daarin lezen de mantelzorgers heel precies na wat er is gebeurd.’

Hoe kwam je op het idee?

‘Samen met twee vrienden sprak ik een bevriende huisarts over de druk op zijn huisbezoeken. Hij zat meer op de fiets dan dat hij aandacht had voor zijn patiënten. Hij vertelde dat de thuiszorg onpraktisch georganiseerd is. Heel ouderwets, met briefings op papier. Of wij daar niet iets op konden verzinnen à la Fetch, vroeg hij. Fetch is opgericht door die twee vrienden. Hun bedrijf zet studenten in om alles voor hun klanten te regelen waar zij zelf geen tijd voor hebben. Daarvoor gebruiken ze een goed automatiseringssysteem. Samen bedachten we het idee van de Mantelaar.’

Hoe verliep het na de start?

‘Na de start van de Mantelaar ging het meteen heel snel. We lazen een artikel in Het Parool over de mantelzorg en wij mailden de journalist dat we een oplossing hadden. Hij reageerde snel en schreef een artikel over ons. Vervolgens vonden de mantelzorgers ons. Nu adverteren we via Google, maar we moeten het ook van mond-tot-mondreclame hebben. Wij richten ons vooral op zorginstellingen en huisartsen. Zij kunnen de Mantelaar bij de mantelzorgers aanbevelen.’

Hoe zijn de reacties?

‘De klanten zijn heel tevreden, net als de studenten. Bij de Mantelaar is de vraag leidend. We kijken dus waar iemand behoefte aan heeft en wanneer zij daar behoefden aan hebben. Dat is voor ons het uitgangspunt. In de reguliere zorg wordt er vooral gekeken naar het aanbod.’

Is de Mantelaar voor iedereen toegankelijk?

‘We vragen € 17,50 per uur aan de mantelzorgers. Daarvoor gaat € 10 naar de student en € 7,50 naar ons. De Mantelaar is een bedrijf met een sociale missie. Goedkoper dan dit kan eigenlijk niet. Maar we beseffen dat onze dienst op dit moment nog niet voor iedereen toegankelijk is. We zien wel dat steeds meer mensen vanuit hun persoonsgebonden budget betalen.’

Wat was het afgelopen jaar het hoogtepunt?

‘De Amsterdam Economic Board nodigde ons uit om te komen pitchen. Bij de burgemeester!’

Wat wil je startende ondernemers meegeven?

‘Ga naar buiten en verkoop je idee. Het is af en toe heel eng, maar het is de enige weg tot succes.’ 

afbeelding van Asceline
Asceline Auteur

Hoi. Mijn naam is Asceline Groot. Ik ben auteur van het boek 'Het Nieuwe Groen', co-auteur van 'Dromen voor Altijd' en werk nu aan mijn proefschrift. Het onderzoek gaat over de effecten van 'social enterprises' op consumentengedrag en grote bedrijven. Ik ben altijd op zoek naar mooie, bijzondere, concrete, een tikkeltje vage of mindblowing ideeën die onze wereld een beetje mooier maken. Om een blog over te schrijven, of mijn netwerk of kennis mee te delen. Dus twijfel niet als je rondloopt met een vraag of verzoek.

INSPIRATIE

Meer blogs in Mens en samenleving

Alle 1.552 blogs